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Políticas de Devolución

En Dala Deco and Home queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés gestionarlo siguiendo estas pautas:

1. Plazos para solicitar cambios o reclamos

  • Roturas, faltantes o daños en el transporte: El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas corridas posteriores a la entrega del pedido, enviando fotos del embalaje y del producto.

  • Cambios o devoluciones por elección personal: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu compra para solicitar la gestión.

2. Condiciones del producto Para cambios o devoluciones por elección personal, el artículo debe estar:

  • Sin uso y en perfectas condiciones.

  • Con su embalaje original y etiquetas correspondientes.

  • Con el comprobante de compra o ticket correspondiente.

3. ¿Cómo realizar la gestión?

  • En el local: Acercate con el producto y tu comprobante de compra para resolverlo en el momento.

  • A distancia: Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 2248-7684 indicando número de pedido, motivo del reclamo y fotos/videos adjuntos. Te guiaremos con los pasos a seguir.

4. Costos de envío

  • Cambio por gusto o modelo: Los gastos de logística (retiro y reenvío) quedan a cargo del cliente.

5. Reintegros de dinero

  • Las devoluciones se realizan a través del mismo medio de pago con el que se abonó la compra, una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado.